Den internationalen Gast mit Ihrer Servicequalität begeistern
Werden Sie SQD-QualitätsCoach und reflektieren Sie Ihnen Betrieb aus Sicht des internationalen Gastes

Es gibt ihn, den kleinen Unterschied zwischen dem nationalen und dem internationalen Gast. Denn schließlich bringt dieser Gast andere Gewohnheiten, kulturelle Voraussetzungen und unterschiedliche Erwartungen mit. Doch was genau bedeutet es für ein Dienstleistungsbetrieb im Tourismus oder im Einzelhandel, wenn der internationale Gast zu Besuch kommt? Welche Auswirkungen ergeben sich in Hinsicht auf Ihr Angebot, die Abläufe und auf Ihr Team? Das Seminar gibt Ihnen die Chance, mit der Brille des internationalen Gastes die eigene Dienstleistung zu hinterfragen und sich selbst für den internationalen Gast zu sensibilisieren. Der Fokus liegt auf den Gästen aus den Niederlanden, Dänemark, Schweden, Österreich und der Schweiz.

Diese Veranstaltung beinhaltet die offizielle Ausbildung als Q-Coach (SQD); diese Ausbildung befähigt den Teilnehmer, einen Betrieb zur Zertifizierung nach dem Qualitätssystem von ServiceQualität Deutschland zu bringen und kostet sonst regulär 349,00 Euro (netto). Für die Leistungsträger der Metropolregion Hamburg ist diese Veranstaltung kostenlos.

Interessenten außerhalb der Metropolregion können ebenso daran teilnehmen. Hier muss der Seminarpreis von 349,00 Euro zzgl. MwSt. berechnet werden.

Zielgruppe: Mitarbeiter und Führungskräfte aus Gastronomie, Hotels, Pensionen und anderen Übernachtungsbetrieben, dem Einzelhandel, Tourist-Informationen sowie Kultur- und Freizeitbetrieben (Freizeitparks, Museen, etc.)

Wir freuen uns auf Sie!
Ihre IHK Lüneburg-Wolfsburg und Metropolregion Hamburg

Übersicht aller Projektpartner

(Veranstalter: ServiceQualität Deutschland e.V.)

Hinweis: Während der Veranstaltung werden Fotos und Videoaufnahmen gemacht und ggf. zur Berichterstattung veröffentlicht (Print, Online, soziale Netzwerke). Die Verarbeitung und Verbreitung erfolgt unter Wahrung berechtigter Interessen der IHK an der Verarbeitung zu journalistischen Zwecken unter Abwägung mit den Interessen, Grundrechten und Grundfreiheiten der betroffenen Personen. Ihre Daten werden dabei weltweit einsehbar und können problemlos kopiert und weiterverarbeitet werden. Sollten Sie mit einer Aufnahme nicht einverstanden sein, sprechen Sie vor Ort bitte unsere Fotographen an. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Datenschutz.